在職場(chǎng)和日常生活的溝通中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有部分人員說(shuō)話(huà)內(nèi)容表達(dá)清晰，說(shuō)話(huà)的方式也容易讓人接受，那他們有沒(méi)有一些溝通技巧呢？我們常見(jiàn)的一些溝通問(wèn)題是什么呢？下面結(jié)合班組建設(shè)咨詢(xún)中的溝通技巧為大家進(jìn)行分享：

一、我們常見(jiàn)的溝通問(wèn)題有哪些？

  1）I do not know what you say?（我不知道你說(shuō)的什么？）

  2）I do not like it.（我不喜歡說(shuō)話(huà)方式）

  3）I do not like you.（我不喜歡你）

  這三種情況是常見(jiàn)的溝通問(wèn)題，前兩種是可以通過(guò)技能練習(xí)發(fā)生調(diào)整和改變，但最后一種比較麻煩，這是一種長(zhǎng)時(shí)間別人對(duì)你的評(píng)價(jià)和看法，需要個(gè)人反思造成別人不喜歡自己的原因。

二、好的溝通者常用的一些應(yīng)用技巧

1、溝通前會(huì)調(diào)整好自己的狀態(tài)，營(yíng)造出好的溝通氛圍

  梅赫拉比法則，即7/38/55法則，是說(shuō)在溝通過(guò)程中，55%是溝通的動(dòng)機(jī)態(tài)度、38%是溝通情緒，只有7%時(shí)溝通內(nèi)容。說(shuō)話(huà)內(nèi)容可以撒謊，但人的行動(dòng)不會(huì)撒謊，想要得到別人認(rèn)可，要做到心、口、行一致。記得大學(xué)時(shí)我們的品德課評(píng)為最被歡迎的課。當(dāng)時(shí)老師和我們說(shuō)，每次備課時(shí)他都會(huì)努力先把自己說(shuō)服說(shuō)通，讓自己融入進(jìn)來(lái)，才給我們授課。這個(gè)過(guò)程相信就是應(yīng)用法則，實(shí)現(xiàn)心、口、行一致的過(guò)程。

2、溝通時(shí)會(huì)充滿(mǎn)正能量

  永遠(yuǎn)不要向別人發(fā)牢騷，可以表達(dá)你的情緒，但不能有情緒的表達(dá)。控制住情緒是溝通時(shí)特別注意的細(xì)節(jié)，輕聲說(shuō)重話(huà)才是溝通的高境界。

3、不斷提高自己的AQ（逆商）

  在溝通過(guò)程中會(huì)遇到爭(zhēng)執(zhí)、不快等情況，如果還圍繞著這個(gè)話(huà)題去討論，很可能很快就會(huì)升級(jí)問(wèn)題。怎樣處理才能止損呢？跳出來(lái)！立即停止這個(gè)話(huà)題，轉(zhuǎn)移至其他話(huà)題中。

4、學(xué)會(huì)激發(fā)別人的情緒

  這種技巧是在兩人發(fā)生意見(jiàn)不一致的時(shí)候處理方法，別人對(duì)于事情不一致時(shí)，可以先加上“你講的很有道理”“你講的我很好奇””你和我想一塊去了”等這樣的話(huà)語(yǔ)，然后再發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，這樣別人會(huì)更容易接受。

  以上是班組建設(shè)咨詢(xún)活動(dòng)中一些常用的溝通技巧，可以嘗試去應(yīng)用，相信對(duì)個(gè)人的溝通會(huì)有提升。

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