企業(yè)文化的重要性

什么是企業(yè)文化？百科詞條給出的解釋是這樣的：企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。信念、價(jià)值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則，這些是構(gòu)成企業(yè)文化的核心，也是通常我們所說(shuō)的“軟性”方面的東西。企業(yè)文化就像腌黃瓜的鹵水，一根黃瓜被丟進(jìn)了鹵水里，無(wú)論它是一根多么倔強(qiáng)的黃瓜，無(wú)論它是一根多么努力抗?fàn)幉槐浑缌说狞S瓜，只要它在鹵水里呆得足夠久，終，它都會(huì)變成一根腌黃瓜。這個(gè)“腌黃瓜原則”來(lái)自溫伯格所著的《咨詢的奧秘》一書(shū)。在書(shū)中，作者將之稱為變化首定律，這個(gè)定律講述了兩個(gè)道理：首先，黃瓜被鹵水腌的多，鹵水被黃瓜染的少；其次，如果小系統(tǒng)試圖通過(guò)長(zhǎng)期和持續(xù)接觸來(lái)改變大系統(tǒng)，那么最后有可能是自己發(fā)生變化。對(duì)于每一個(gè)工作在其中的員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)所秉持的價(jià)值觀，在處理矛盾時(shí)所展現(xiàn)的信念，員工之間、上下級(jí)之間、部門(mén)之間打交道的方式，公司所推崇的行為準(zhǔn)則，這些都會(huì)滲透到員工的身體里，影響到員工在日常工作中的一舉一動(dòng)。

打造企業(yè)持續(xù)改善文化的重要性

持續(xù)改善的企業(yè)文化是企業(yè)不斷追求進(jìn)步、優(yōu)化流程、提高效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有不斷尋求改善，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。精益咨詢所秉持的原則是：持續(xù)改善的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決方案，從而推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

將持續(xù)改善滲透進(jìn)企業(yè)文化的典型公司豐田汽車(chē)將“持續(xù)改善”作為公司文化的核心，這種理念貫穿于整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運(yùn)營(yíng)中。公司高層將持續(xù)改善視為保持豐田在全球汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。通用電氣公司（GE）前CEO杰克·韋爾奇大力倡導(dǎo)“群策群力（Work-Out）”的文化理念，鼓勵(lì)員工積極參與公司的持續(xù)改善。韋爾奇本人經(jīng)常深入基層，與員工一起探討業(yè)務(wù)問(wèn)題和改進(jìn)方案。這些案例表明，持續(xù)改善的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，從而在市場(chǎng)中保持地位。

如何打造持續(xù)改善的企業(yè)文化

企業(yè)的文化，像腌黃瓜一樣，讓每個(gè)身處其中的人深受影響。而反過(guò)來(lái)，個(gè)人依照企業(yè)文化所采取的行動(dòng)，又會(huì)深刻影響企業(yè)自身。那么，企業(yè)文化的哪些理念和行為方式，對(duì)于持續(xù)改善的成功，是至關(guān)重要的呢？這里，我想首先跟大家分享一個(gè)精益咨詢中的[新鄉(xiāng)模型]（Shingo Model）。新鄉(xiāng)模型是一個(gè)基于精益咨詢管理方法和新鄉(xiāng)重夫博士所教授的模型而構(gòu)建的變革框架。1988 年新鄉(xiāng)重夫和美國(guó)猶他州立大學(xué)合作，開(kāi)設(shè)了新鄉(xiāng)獎(jiǎng)，并在后來(lái)改名為新鄉(xiāng)學(xué)院（Shingo Institute）。在新鄉(xiāng)獎(jiǎng)的評(píng)定過(guò)程和多年的研究中，新鄉(xiāng)學(xué)院漸漸發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)能夠做到維持長(zhǎng)期的改善成果，然而很多組織機(jī)構(gòu)都遭遇了滑坡。隨著研究的進(jìn)行，一個(gè)清晰的框架漸漸形成：可持續(xù)的成果，取決于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的文化，和具體的、指導(dǎo)原則的契合度，而不是僅僅依賴于工具、體系、項(xiàng)目。改善，需要的不只是新的工具，或者是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力。要做到可持續(xù)的卓越成果，需要文化上的變革，這個(gè)變革將使得每一個(gè)個(gè)人都樂(lè)于并致力于在每天做出小的改變，以至于在更長(zhǎng)時(shí)間里能帶來(lái)巨大改變。

那要如何推行“新鄉(xiāng)模型”來(lái)打造持續(xù)改善文化呢？可以從以下方面來(lái)考慮：

一、明確目標(biāo)與愿景

1. 確立精益變革的愿景：明確精益變革的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。確立精益變革在組織中的戰(zhàn)略地位。

2. 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持：向高層領(lǐng)導(dǎo)展示新鄉(xiāng)模型的價(jià)值和潛在收益。確保高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精益變革的持續(xù)投入和關(guān)注。

二、建立精益文化

1. 培訓(xùn)與教育：對(duì)全體員工進(jìn)行精益理念、方法和工具的培訓(xùn)。培養(yǎng)員工的精益思維，提高他們對(duì)精益變革的認(rèn)識(shí)和參與度。

2. 領(lǐng)導(dǎo)力與道德標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)具有精益思維的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠以身作則，推動(dòng)精益變革。確立道德標(biāo)準(zhǔn)，確保精益變革過(guò)程中的公正、透明和誠(chéng)信。

3. 員工發(fā)展與授權(quán)：提供員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們參與精益變革。授權(quán)員工參與決策，提高他們的責(zé)任感和歸屬感。

三、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)

科學(xué)思維與工作改善：鼓勵(lì)員工運(yùn)用科學(xué)思維和方法進(jìn)行工作改善。設(shè)立工作改善小組，定期評(píng)估并提出改進(jìn)建議。

四、建立精益管理體系

1. 績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制：鼓勵(lì)員工積極參與精益變革。通過(guò)激勵(lì)措施激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。建立基于精益績(jī)效的考核體系。設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)在精益變革中表現(xiàn)突出的員工和團(tuán)隊(duì)。

1. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：建立持續(xù)改進(jìn)的流程和機(jī)制。鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并對(duì)建議進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施。

五、評(píng)估與反饋

1. 定期評(píng)估：定期對(duì)精益變革的進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估。收集員工、客戶和供應(yīng)商的反饋意見(jiàn)。

2. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果和反饋意見(jiàn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。不斷優(yōu)化精益管理體系，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

六、保持變革動(dòng)力

1. 持續(xù)溝通：保持與員工、客戶和供應(yīng)商的溝通。及時(shí)傳達(dá)精益變革的進(jìn)展和成果。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)投入：領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)關(guān)注精益變革的進(jìn)展。提供必要的資源和支持，確保精益變革的順利進(jìn)行。

推行精益咨詢的新鄉(xiāng)模型需要明確目標(biāo)與愿景、建立精益文化、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)、建立精益管理體系、評(píng)估與反饋以及保持變革動(dòng)力等多個(gè)方面的努力。通過(guò)這些步驟和策略的實(shí)施，企業(yè)可以逐步建立起一個(gè)精益的運(yùn)營(yíng)模式，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。

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