在職場中，我們都希望自己在上級和同事眼里是個靠譜的人，這樣我們能取得上級和同事的信任從而擁有更廣闊的職場平臺和空間。另一方面，我們也希望下屬是靠譜的人，這樣才能放心的把重要的工作交付給他/她。因此，成為在別人眼里靠譜的人是每一個職場人應(yīng)該研究的話題和追求的目標(biāo)。那如何才能成為靠譜的人呢，為此我們首先需要了解一下靠譜的職場人具備的行為特征：

靠譜的人“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”，他們工作總是有頭有尾，對他人交待的工作總是有回應(yīng)，包括進(jìn)度的反饋和完成結(jié)果的回應(yīng)；

靠譜的人成功時不自傲、遇到問題和挫折時不放棄不逃避，他們善于解決問題，好像總是有各種解決問題的方案；

靠譜的人總是不斷的成長，他們總是勤于自我總結(jié)和反省，發(fā)現(xiàn)自己工作的不足并加以改進(jìn)；

…

  如果我們對靠譜的人的行為特征進(jìn)行剖析不難發(fā)現(xiàn)他們都擁有一個共同的思維習(xí)慣，那就是“閉環(huán)思維”，可以說正是“閉環(huán)思維”造就了他們靠譜的行為。那么什么是“閉環(huán)思維”呢？

何為“閉環(huán)”

  所謂閉環(huán)來源于著名的戴明PDCA循環(huán)，戴明PDCA循環(huán)指的是計劃（Plan），實(shí)施（Do），檢查（check）和處理（Action），這里的處理（Action）就是對計劃的完成進(jìn)行總結(jié)檢討，計劃事項(xiàng)按時完成了要總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法使得下一周期的計劃完成的更加順利，未完成的計劃事項(xiàng)更要檢討原因和教訓(xùn)以避免下一周期的計劃實(shí)施過程再次出現(xiàn)相同問題，這樣就形成了一個完整的環(huán)也就是閉環(huán)，由此可見，閉環(huán)本質(zhì)上是一種總結(jié)過去展望未來的總結(jié)和檢討活動。

何事應(yīng)該閉環(huán)

  那么，除了以上提到的工作計劃需要閉環(huán)之外，我們?nèi)粘９ぷ髦羞€有那些事情需要閉環(huán)呢？筆者總結(jié)了工作中需要閉環(huán)的典型場合和事情，但是需要注意的事，并不是說除了以下提到的事情需要閉環(huán)之外，其他事情就不需要閉環(huán)了，關(guān)鍵在于我們理解和把握閉環(huán)的本質(zhì)和意義，這樣才能靈活地應(yīng)用。

制定目標(biāo)需要閉環(huán)

  當(dāng)我們制定了工作目標(biāo)之后并不是置目標(biāo)于不理不問了，而是要跟進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成，在目標(biāo)達(dá)成的時候需要總結(jié)歸納使得目標(biāo)達(dá)成的因素和經(jīng)驗(yàn)，這樣在以后的工作才能更好利用這些因素和經(jīng)驗(yàn)使得目標(biāo)達(dá)成更有效更有保證。在目標(biāo)未達(dá)成的時候更需要檢討未達(dá)成的原因，這樣在以后才能規(guī)避這些原因。如果目標(biāo)制定后沒有閉環(huán)，那目標(biāo)的達(dá)成只能聽天由命，達(dá)成了不知為何達(dá)成，未達(dá)成也不清楚為何未達(dá)成。

安排工作需要閉環(huán)

  當(dāng)我們安排下屬工作任務(wù)，需要跟進(jìn)任務(wù)的進(jìn)程和完成的結(jié)果。如果安排了任務(wù)之后從來不跟進(jìn)任務(wù)，那這個任務(wù)極大幾率不會按時完成，更要命的是這樣的行為也就養(yǎng)成了不靠譜的下屬。著名管理學(xué)家前IBM CEO郭士納曾經(jīng)說過“沒有人主動做你所希望的，但幾乎所有人都會主動做你所檢查的”，也就是說如果你布置給下屬任務(wù)卻不去檢查那他們就不會有效地去執(zhí)行，也就是你這樣的行為其實(shí)是培養(yǎng)執(zhí)行力差的下屬。

接受任務(wù)需要閉環(huán)

  同樣的，當(dāng)我們接受別人委托給我們的工作任務(wù)時需要閉環(huán)，任務(wù)的開展進(jìn)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要向委托方反饋、遇到困難和障礙需要和委托方溝通、任務(wù)變更需要向委托方說明、完成任務(wù)后更需要向委托方匯報。這樣才能成為一個“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的靠譜的人。

制定標(biāo)準(zhǔn)需要閉環(huán)

  在筆者的輔導(dǎo)職業(yè)生涯中，常常遇到管理者抱怨員工“執(zhí)行力差”，最典型的一個例子就是設(shè)備點(diǎn)檢表，因?yàn)閱T工只在點(diǎn)檢表上記錄，實(shí)際卻不去檢查設(shè)備，因此點(diǎn)檢表也被戲稱為“只點(diǎn)不撿”表，殊不知導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個重要原因是標(biāo)準(zhǔn)制定后沒有閉環(huán)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是在某一特定階段環(huán)境下制定出來的最合適當(dāng)前現(xiàn)狀的作業(yè)方法，但是隨著作業(yè)環(huán)境的變化，標(biāo)準(zhǔn)可能已經(jīng)不適用了，因此我們需要定期或者不定期地檢討標(biāo)準(zhǔn)的適用性并做出調(diào)整，這就是標(biāo)準(zhǔn)的閉環(huán)。

處理問題需要閉環(huán)

  工作處處這樣那樣的問題出現(xiàn)，而處理和解決問題是職場人的職責(zé)和價值所在，但是當(dāng)問題出現(xiàn)后，并不是簡單地制定措施就結(jié)束了，在措施落地后還要確認(rèn)問題是否得到有效地解決，進(jìn)一步的是還要制定和實(shí)施問題防再發(fā)的預(yù)防措施并確認(rèn)效果。這就是處理問題的閉環(huán)。

  以上就是職場中常見的需要我們閉環(huán)的場合和事情，正如之前所說，并不是說除了以上提到的事情需要閉環(huán)之外，其他事情就不需要閉環(huán)了，關(guān)鍵在于我們理解和把握閉環(huán)的本質(zhì)和意義，這樣才能靈活的應(yīng)用。期望各位讀者在職場中養(yǎng)成“閉環(huán)”的思維習(xí)慣，成為一個“靠譜”的職場人。

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