在班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中，報(bào)聯(lián)商的一系列實(shí)戰(zhàn)技巧里，五類聯(lián)絡(luò)里的禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)經(jīng)常被大家忽略，很多朋友認(rèn)為禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)只是時(shí)不時(shí)的和客戶、領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行一些問候，與實(shí)際工作的關(guān)系不大。實(shí)際上，這是對(duì)禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)的一種淺層認(rèn)知，禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)的應(yīng)用時(shí)機(jī)是非常廣泛的。
比如，對(duì)于一些常規(guī)的布置的工作，作為上級(jí)，按照?qǐng)?bào)聯(lián)商的建議，也是應(yīng)該進(jìn)行禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)的。很多朋友認(rèn)為，給下屬布置任務(wù)，下屬完成工作是理所當(dāng)然的，因此完成任務(wù)后就習(xí)慣性結(jié)束了。雖然下屬完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，但是作為上司也應(yīng)該要感謝下屬對(duì)自己工作的配合和支持的，因此，可以在下屬完成任務(wù)后禮節(jié)性的向下屬表示一下感謝的：
——“領(lǐng)導(dǎo)，這是你安排統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，您看一下有沒有什么問題？”
——“好的，我先看一下。辛苦了！”
——“還有之前安排的打印的資料，已經(jīng)放在你辦公室桌面了”
——“好的，謝謝了！”
在上述對(duì)話中，上司在下屬完成任務(wù)后，對(duì)下屬表示“辛苦了！”“謝謝”，就是禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)，是對(duì)下屬的關(guān)心和尊重。這樣的做法，對(duì)于以后的工作安排，也能做好一個(gè)鋪墊。
另外，在跨部門合作的過程中，禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)的作用就更為重要了，很多朋友抱怨跨部門溝通困難，和平時(shí)的禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)不足也是有很大關(guān)系。
在跨部門的溝通和合作過程中，因?yàn)椴煌块T的利益有著天然的沖突，就難以避免的會(huì)有很多問題。平時(shí)的禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)就可以起到潤滑劑的作用，建立良好的跨部門關(guān)系，從而在關(guān)鍵時(shí)刻可以取得相互的幫助，比如生產(chǎn)人員委托設(shè)備部門的同事協(xié)助進(jìn)行一項(xiàng)現(xiàn)場的改善：
——“王班長，上次你們提的那個(gè)設(shè)備改善，已經(jīng)完成了”
——“好的李師傅，謝謝了！辛苦了！”
即使是向別的部門同事咨詢一些事項(xiàng)，地方給出一些好的改善建議時(shí)，也要給予對(duì)方感謝。在實(shí)施后，要再進(jìn)行一次感謝的禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)。另外，如果對(duì)方的建議沒有被采納時(shí)，更要主動(dòng)和對(duì)方進(jìn)行禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)：
——“李師傅，你這個(gè)建議不錯(cuò)，非常感謝！”
——“李師傅，你上次的建議已經(jīng)實(shí)施了，效果不錯(cuò)，謝謝！”
——“李師傅，上次你的那個(gè)改善想法，最后很可惜沒有實(shí)施，我們換了個(gè)方案，不過還是很感謝你的建議，希望下次能繼續(xù)幫我們出謀劃策，謝謝！”
在這樣的溝通氛圍下，跨部門的溝通就會(huì)變得順滑很多，合作的氛圍也會(huì)改善很多。
除了要勤進(jìn)行禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)，還要注意聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)和方法把握。比如，當(dāng)別的部門同事幫助自己時(shí)，優(yōu)先考慮主動(dòng)的進(jìn)行禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)，偶然遇見的情況下進(jìn)行感謝，效果肯定不如專程去一趟設(shè)備部門，主動(dòng)找對(duì)方進(jìn)行感謝，以表示自己的重視和尊重。
因此，班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中的禮節(jié)性聯(lián)絡(luò)雖然很簡單，可能只是一句“辛苦了！”或者“謝謝”，但是帶來的作用是不可忽視的。無論是上下級(jí)，還是跨部門溝通，都能夠有效改進(jìn)工作關(guān)系。這需要大家多多練習(xí)，形成習(xí)慣。
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