在近些年，優(yōu)制的各老師在輔導(dǎo)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視——精益車(chē)間的流程，在企業(yè)管理中的作用。也有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展了：精益車(chē)間的流程梳理和優(yōu)化活動(dòng)。

      然而我們發(fā)現(xiàn)：很多企業(yè)在精益車(chē)間的流程梳理過(guò)程中，遇到了很多的問(wèn)題和障礙，使得流程梳理的工作無(wú)法順利的開(kāi)展，最終相當(dāng)一部分企業(yè)，最后變成了：為梳理流程而梳理流程，梳理出一堆的流程圖、崗位說(shuō)明書(shū)、制度文件等。但是企業(yè)的運(yùn)行效率和效果卻沒(méi)有得到提升，導(dǎo)致這些問(wèn)題和障礙的根源在于：企業(yè)推行活動(dòng)的過(guò)程中，特別是開(kāi)展精益車(chē)間流程梳理的職員，未能充分認(rèn)識(shí)到流程的目的和價(jià)值。

      因此為了有效地梳理和優(yōu)化精益車(chē)間的流程，有必要先理清楚——為什么要梳理流程，也就是流程的作用和價(jià)值所在。接下來(lái)優(yōu)制將為大家分享——如何正確理解精益車(chē)間流程的作用和價(jià)值：

      要明確精益車(chē)間流程的目的和價(jià)值，首先對(duì)流程的定義要有清楚的認(rèn)識(shí)。讓我們先看一下另外一個(gè)名詞“過(guò)程”，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，所謂過(guò)程是是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

      根據(jù)活動(dòng)發(fā)生的頻率及內(nèi)在的規(guī)律性，活動(dòng)分為兩類(lèi)：例外活動(dòng)和例行活動(dòng)。例外活動(dòng)往往是一次性開(kāi)展的活動(dòng)，如企業(yè)今年計(jì)劃開(kāi)展的質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是一次性的，以前沒(méi)有開(kāi)展過(guò)，之后也沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)展，例外的活動(dòng)需要管理，但不是用流程的方式來(lái)管理而是用項(xiàng)目管理的方法和手段。例行活動(dòng)是重復(fù)開(kāi)展的活動(dòng)，如設(shè)備的申購(gòu)流程，例行活動(dòng)的管理辦法就是流程管理。

      流程就是：把企業(yè)中的例行活動(dòng)的實(shí)施步驟和方式梳理出來(lái)，并使之標(biāo)準(zhǔn)化，這樣的才能使得活動(dòng)在開(kāi)展的時(shí)候規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。由此，可見(jiàn)精益車(chē)間流程梳理的作用在于：

      1.流程管理是卓越績(jī)效的保障

      在企業(yè)管理中，我們都知道：過(guò)程決定結(jié)果，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，流程管理把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的達(dá)成。

      2.流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提

      流程管理要強(qiáng)調(diào)：端到端的梳理和優(yōu)化，這個(gè)端到端就是——流程的需求輸入端和需求滿足端，而不是站在某一個(gè)局部環(huán)節(jié)， 這樣才能站在過(guò)程的整體，看待活動(dòng)的展開(kāi)，而不是只關(guān)注流程的某個(gè)局部。

      3.流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率高低的關(guān)鍵

      企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率取決于業(yè)務(wù)過(guò)程的效率，流程梳理就是對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行梳理，使之運(yùn)行。

      4.直線職能式組織架構(gòu)急需流程管理來(lái)平衡

      由于專(zhuān)業(yè)和分工的不同，大部分企業(yè)都采取了——直線型的按職能劃分的組織架構(gòu)，但是企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程，確是跨部門(mén)展開(kāi)的，如設(shè)備的采購(gòu)流程中，生產(chǎn)部門(mén)提出需求，設(shè)備部門(mén)編制設(shè)備URS，采購(gòu)部門(mén)尋找供應(yīng)商并采購(gòu)設(shè)備…

      由于職能的不同，每一個(gè)部門(mén)都會(huì)站在本部門(mén)的角度，來(lái)看待流程本身。而對(duì)其他部門(mén)的工作不清楚，甚至于誤解，由此就產(chǎn)生了所謂的“部門(mén)壁壘”。而流程管理，則是站在整體的角度對(duì)工作進(jìn)行規(guī)范，從而平衡了直線職能式組織架構(gòu)帶來(lái)“部門(mén)壁壘”現(xiàn)象。

      基于這些精益車(chē)間流程的作用，現(xiàn)在我們了解到：在流程梳理的時(shí)候，要明確所梳理業(yè)務(wù)活動(dòng)的目的是什么，然后圍繞這個(gè)目的來(lái)梳理出實(shí)施步驟，這才是流程的本質(zhì)。

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